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创新思路突出服务—姚兵同志在“中国建筑金属结构协会第十次会员代表大会”上的讲话

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时间：2012-12-28 12:31:54[收藏]

创新思路   突出服务
—姚兵同志在“中国建筑金属结构协会第十次会员代表大会”上的讲话
（2012年11月22日，北京，根据录音整理）
 
党的十八大提出了要把中国共产党办成学习型、服务
关键词：创新思路突出

创新思路突出服务

—姚兵同志在“中国建筑金属结构协会第十次会员代表大会”上的讲话

（2012年11月22日，北京，根据录音整理）

党的十八大提出了要把中国共产党办成学习型、服务型、创新型的政党，中国建筑金属结构协会作为党领导下的社团组织，肩负着壮大行业、做强企业的使命，应该努力创新、突出服务。因此我从下面几个方面加以阐述。

一、 服务的理念

1． 为行业、企业和政府部门服务是协会的宗旨

为行业、企业、政府部门服务是协会的宗旨。从行业来说，要提供信息、指导繁荣产业文化、规范行业行为，将整个行业与国际上发达国家同行业比较，走向全球最大的行业。从企业来说，我们主要是为企业提供咨询、提供商机、为企业健康发展开展交流考察，让企业做大做强，特别是我们各个行业中的领军企业。我多次讲过，当今世界最大的企业应该在哪里？应该在中国，而不应该在其他国家，但是现在却是在德国、日本、美国。为什么说应该在中国？一是中国人有聪明才智，二是中国市场是世界最大的，只要扩大内需就能把我们企业做成一流企业，还要实施走出去战略，拓展更多的国际市场份额。从政府部门来说，主要是标准规范的制定、修改、修订和市场机制的健全方面，协会应该做力所能及的工作。

2． 最好的服务就是最好的管理

从协会管理来说有两大方面：

（1）协会自身的管理。比如我们协会的一个分会和十二个专业委员会的管理，包括协会本身的民主管理、协会4000多个会员之间的管理。协会自身的管理首先强调的是最好的服务就是最好的管理，而不是去管人家，是通过服务实行管理。

（2）行业的管理。政府部门委托的这一块是行业管理，行业的标准规范、行业的市场秩序以及行业其他需要研究解决的问题，为政府部门服务、为行业发展服务，是我们最好地协助政府做的行业管理。

3． 专家、企业家、社会活动家是服务的主体

我们服务靠谁，为谁服务？我经常强调协会有三个家：一个是专家，我们的一个分会和十二个专业委员会都有各自的专家委员会，或者专家顾问团。充分发挥专家的作用，给专家提供平台，让专家们了解国际前沿技术，同时使中国建筑制品由制造型变成创造型，把产品由中国制造变成中国创造。另一个是企业家，企业家是我们行业的主力，也是协会的主力，专家是协会的宝贵财富、是协会的实力所在，而企业家是协会的主力，把科技转变成生产力靠企业和企业家，我们办协会重点要放在使走中国社会主义道路的企业家健康茁壮成长。还有一个是社会活动家，发动社会方方面面为我们行业进行宣传、为我们行业发展进行推动和强有力的咨询服务，这是我们的服务主体，也是服务的对象。

4． 壮大行业、做强企业是服务的主要内容

所谓壮大行业，就是对行业的规范、行业的健康发展、行业的科技进步使行业在国民经济发展中的地位显得更加突出作用显得更加强大，同时要做好行业结构调整，包括全国生产力布局状况，行业布局发展。对企业来讲，主要指导企业的转型升级，使企业规模逐步做大，效益显著、品牌突出。我多次讲过我们国家现在特别注重品牌建设，在制造业相当大的品牌还在国外，而中国的最新品牌要我们现代企业家来创造，要我们协会来推动，突出品牌发展战略或者说为品牌服务、为做出品牌的企业和企业家服务。

5． 所有的服务都是双向服务

我为你服务你就要为我服务，我为你服务得好你也为我服务更好，这就是双向服务。

（1）与政府部门之间的双向服务。住房城乡建设部领导对我们中国建筑金属结构协会特别信任，全力支持，部里的标准定额司、标准定额所、市场监管司、人事司、质量安全监督司、节能和科技司，以及住宅产业化中心、科技服务中心，还有各个研究部门等，我们协会协助部里组织了五十项标准。节能和科技司给我们下达了软课题项目，有关钢结构住宅课题的研究，要协会组织专家去完成；市场司正在研究《钢结构总承包资质》，我们很多项目是以钢结构为主的，而不是土建混凝土为主的；还有在建筑节能方面，与科技发展中心也做了大量工作。可以说住房和城乡建设部对我们各项业务的开展给予了有力的指导服务，在此我代表中国建筑金属结构协会，对住房城乡建设部及相关的司局表示衷心的感谢！

还有民政部也给了我们全力支持。民政部给予我们协会中国先进社团组织荣誉，又评为四星级社团组织。审批成立光电建筑构件应用委员会、喷泉水景委员会、辐射供冷供热委员会，在协会组织建设方面给予了有力的指导服务，把三个委员会进行了扩大和充实，在此我代表中国建筑金属结构协会对民政部表示最大感谢！

这就是双向服务，你把政府部门服务好，政府部门才能支持你，你作为政府部门的助手，只有自己有能力，才能当好这个助手。

（2）与会员单位之间双服务。我们同广大的会员单位，特别是理事单位的会员单位、副会长单位的会员单位，也是双向服务的。我多次讲过什么是协会，协会就是为会员单位创造商机的商会，不为会员创造商机，你搞什么活动叫人家花钱、花时间、花精力来，谁愿意来。由于我们为会员创造了商机，我们广大会员单位、常务理事单位、副会长单位各专业委员会的副主任单位以及众多的会员企业对协会的工作给予了全力支持，在这里我也表示感谢！

（3）与专家之间双服务。我们为专家提供平台、为专家服务，我们各个分会专家的工作是勤恳的、是踏实的，有的专家甚至80多岁了还要为行业发展服务，我们协会总结工作的时候，我们对专家包括国外的专家，也表示衷心的感谢！

（4）与兄弟社团之间双向合作服务。中国当前的协会社团组织有相当一部分是交叉的，是有联系的。我们协会与中国建筑业协会、中国房地产协会、中国工商联房地产商会、中国钢结构协会、中国建筑装饰协会、中国节能协会、中国建筑节能协会之间都有着密切的联系，我们很多活动都是共同组织的。你中有我，我中有你。他们是我们这个协会的嘉宾，我们也是他们协会的嘉宾，我们相互之间充满信任。我讲过什么是协会，协会就是协作办会，加强我们对兄弟协会的协作就是双向服务，对此我对兄弟协会表示最衷心的感谢！

（5）与新闻媒体之间的双向合作。可以说这几年新闻媒体大量报道了我们行业发展状况，报道了我们会员单位的新的成就。人民日报、经济日报、中国建设报、中国房地产报、中国建筑时报、中华建筑报、中央财经报，还有中央和地方的电视台、电台以及各种网站，他们对我们会员单位甚至于比我们还了解，多次报道协会会员单位的情况。新闻媒体发挥了巨大作用，起到行业与企业之间的联系，起到了企业的导航作用。同时也在全社会中对我们钢结构以及建筑部品知识的作用及其对人们生活的作用，进行了舆论导向服务在此我对新闻媒体表示最衷心的感谢！

二、 服务方式

协会的服务方式体现在很多方面，我主要讲以下几点：

1． 咨询服务

所谓咨询服务就是帮助会员单位攻坚克难，中国没有做不到的东西，外国所有的东西中国都能做到，我们通过引进消化吸收再创新，全世界的前沿技术我们都能学到，在此基础上还能发展。咨询服务是协会一项重要的职责和使命，只有多层次、全方位、多渠道的咨询服务才能凸现协会的力量。

2． 营销服务

所谓营销服务就是帮助企业创造商机，树立信誉、树立品牌，评选我们产品的品牌，评选我们信得过的企业，评选我们像钢结构的金奖等等。营销服务就是创造商机，推介先进，拓展市场的服务提高社会对产品对企业的可信度和知誉度的服务。

3． 科技服务

科技服务体现在原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新的方方面面，我们发动产学研之间的服务，使院校、建研所和我们企业紧密结合。有个统计，近四年我们协会的会员单位发明的专利至少有500项之多。还有我们的工法，钢结构施工的工法。这都是我们特别重视的科技创新。让协会在变中国制造为中国创造的行业发展过程中成为会员单位的良师益友和可信赖、可依靠、有能量的行业组织。

4．人力资源开发的服务

我们强调行业企业的四大人力资源：

（1）企业家队伍。企业家是具有资本、有管理能力的人，中国现代企业家知名的是海尔集团的张瑞敏和联想集团的柳传志等。这些企业家成为了美国哈佛大学作为中国成功的现代企业家教材，进行学习。我们成功的企业家队伍还不大，但从事企业家工作的人很多很多，也就是说我们企业家队伍在不断壮大。协会要为企业家健康成长服务，我前年看过一个材料，有四十几岁的企业家被累垮了，病死的，还有违反党纪国法的成了经济犯罪进了监狱，还有一种是被人所害，这是值得我们惊醒的，但我们看到的更多的智商注重科学；儒商注重诚信；更多的华商注重自信和胆略。企业家的健康成长是我们协会的职责。

（2）技术专家队伍。我们的技术专家、博士生、工程院院士，还有各个行业的专家包括国外同行业专家是协会的财富，也是协会工作的能量所在。

（3）管理专家队伍。我们企业要搞好管理，无论是金融管理，还是财务管理。过去说我们的企业管人事不懂人事。管财务只管收账进账，不懂资本经营，那不行。科学发展一要技术、二要管理，特别是当今时代的信息管理、知识管理和文化管理。

（4）工人技师队伍。所有国家的工人都是由农民过来的，历史是由农业文明走向工业文明，由农民变成工人。我不太赞成农民工这个说法，今天工地上的是我们建筑业的产业工人，工厂里的是我们建筑部品的产业工人，要有产业工人的素质和要求，壮大工人技师队伍也是协会的职责所在。

5． 信息服务

现金的社会是知识经济和信息社会，国内外信息的发布、世情的分析，中国国情以及行业的行情分析、企业的企情分析，在经济建设时期非常重要，我们所有发明创造都不是从零开始的，是在前人的肩上往前发展的，必须掌握大量的信息情报。信息服务是一项重要的服务。

6．法律服务

两个律师事务所和我们协会签订了合作协议，维护我们会员单位的自身权利，包括国内外的权利，要维护中国产品的权威，中国企业的权威。法律服务是企业家的外脑服务，包括降低管理成本，化解经营危机，预防市场风险，从而实现会员企业的长久发展。

7．标准规范服务

包括制定标准、修订标准、宣贯标准的服务。

8．合作服务

包括银企合作（银行和企业之间的合作），产学研合作，产业链和产业群之间的合作，国际合作等，合作是更高层次的竞争策略。

9．走出去战略实施服务

包括国际交流、国际考察、国际展销、国际商贸等。

10．新闻媒体服务

包括广告宣传、媒体搭桥，新闻监督等。媒体服务应成为协会的长项，为会员企业创造好的经营环境。

三、 服务能力

我们讲服务要有能力，要为你服务没有能力不行。一句话要想干事、能干事、会干事、干成事，还要不出事。要有求真务实、真心实意、真抓实干的能力。

1．学习与研究的能力

（1）学习的价值。要真正意识到学习的价值，中国共产党要办成学习型政党。美国要搞人人学习之国，德国提出终身学习理念，新加坡提出2015学习计划，日本要把大阪、神户办成学习型城市，我党要办成学习型政党，学习是财富之源，学习是人生价值之本，会员企业要成为学习型员工，要成为知识型员工。要有对学习价值的高度认识。

（2）学习的目的。要做到学有所得，学以增智，学以致用。

（3）学习与研究的能力决定了服务的水平及效果。

2．掌握世情的能力

（1）掌握世情是为了尽一个大国的责任。要掌握世界情况、国际情况，作为企业你不要忘记了你是大国的企业，你的行业是中国一个大国的行业，要尽到一个大国的责任，我们要对人类发展做到一个大国的责任包括节能减排，我们总理在国际上也提出了中国作为大国应该尽到自己的责任，这个责任要落实到行业、落实到企业。协会要有掌握世情的能力，才能使我们的会员企业尽到大国的责任。

（2）掌握国情的能力为了道路自信。要做到高度自信，中国要走中国特色社会主义道路，理论自信、道路自信、制度自信是十八大提出的要求，也是我们要有自信力，在中国办企业我自信能够做到最大、能够做到最强、能够做到最优，我不行我儿子行，儿子不行，孙子行，要有这种自信。协会要开展各种有益活动，促进企业自信，企业家自信。

（3）掌握行情的能力为了发展行业特色。我们有管钢结构生产的、管建筑部品的，都是为房地产服务的。行业有行业的特点，协会要特别重视中小微型企业的发展，我们要看到我们行业里有相当一部分技术还是落后的，是小作坊生产，但是也有一部分是集成化生产，是自动化生产线生产。我们现在最新的也有、最落后的也有，中国的有、外国的也有，要用最新的理念、最新的装备来充实自己。协会要有行业发展的号召力。

（4）增强掌握企情的能力是为了提高会员企业的竞争力。增强企业市场竞争力、国际竞争力，这是非常需要的。协会的活动要受企业所欢迎，会员单位参加活动要有所得。最近，协会秘书处向会员单位印发了国务院及部门下发的扶持中小企业的58个文件，协会要帮助会员企业用足、用活、用好这些文件。

3．品牌活动的影响力

（1）品牌价值。协会要开展活动，我多次强调品牌活动、品牌价值。如果质量好是一个产品物理属性的话，那么品牌不光是物理属性还包括产品的情感属性，所以一个企业家终身是为创造一个品牌而奋斗的，我们要学习品牌的价值。协会所开展的活动要有较大影响力，参与人数多，社会知誉度高才能称得品牌活动。

（2）品牌战略。作为企业、作为行业，要推进品牌战略，我们走社会主义道路就不要固步自封、不走老路邪路，不做人家做过的、社会要淘汰的产品，要做先进的品牌产品。协会有责任组织专家根据不同会员企业、不同产品去制订好，促进实施品牌发展战略。

4．人格魅力与凝聚力

就是说你要有能力，人格是关键。我经常讲过政府工作靠权力办事，靠“三定”方案当然也要受人民拥戴。而协会则要靠魅力、靠品德、靠品行和企业打交道，靠不断创新开展工作，要有事业心、责任心，要有向心力、凝聚力，要有亲和力和号召力。

5．推进联盟合作、构建和谐文化氛围的能力

现在全球全人类都在讲联盟，如东盟合作组织、上海合作组织、五十国集团、金砖四国等都在谈合作，我们也要开展合作。企业要推进联盟合作，构建行业和谐文化的氛围。

（1）在为人处世上以人为本。所谓以人为本，就是两句话一个所有事情都是人做的，另一个所有事情都是为了人。共产党的最高原则是为了人的全面解放。我们除了要干企业之外，也是造就一代企业新人。

（2）在市场活动中以和为本。现在说市场是竞争的、是你死我活的、是残酷的、是无情的、是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的，这是过去老话，不完全确切，当前合作是更高层次的竞争，谁善于合作谁就站到竞争的制高点。要以和为本，做到合作共赢。

（3）在社会责任方面以诚为本。我们一个企业要有社会责任感，要对中国社会、中国人民、当代政府尽到我企业的责任，千万不要假、吹、赖、骗，要以诚信为本。

（4）在研发过程中以实干为本。一句话就是要干出成就、干出成效，要实干实绩，要把研究成果变成生产力，要用实干推动我们行业的发展。

今天我讲了三个方面，讲了服务的理念、服务方式和服务的能力，我们现在召开的是协会第十次代表大会，在十大期间同时举办了国际门窗高级研讨会，有来自美国、日本、德国、意大利，还有西班牙大概十九个国家的专家。同时我们明天还将在北展新馆举办世界第二的中国国际门窗幕墙博览会，我要求在本届也就是4年期间要办成世界最大的博览会，要超过德国的纽伦堡。为什么我们中国的展会扩不大呢？我们要发动各省市协会、各专业委员会共同努力把中国的展会办成全球最大的。现在我们是和欧洲门窗协会共同主办，欧洲也很欣赏中国举办的第十届中国国际门窗幕墙博览会，所以我们与会代表要到博览会上去看一看，百闻不如一见，有很多建筑节能的新产品新技术，会对你企业发展思路有一个新的启发。我们除了学习长知识，还要增加见识，还要增强胆识，不断地充实自己，真心办成受会员单位信赖的服务性协会，提高自己。

同志们，党的十八大的精神重在坚持高举伟大旗帜走向美好未来。强调理论自信、道路自信、制度自信，对于我们行业的专家来说，正是聪明才智迸发之时机；对于我们的企业家来说，正是雄伟蓝图实现之契机；对于我们行业的社会活动家来说，正是万丈豪情发挥之良机。让我们增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，让我们学习学习再学习，创新创新再创新，服务服务再服务，建设好服务型的社团组织，解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实，干出一番具有实践特色、理论特色、民族特色、时代特色的壮大行业、做强企业的伟大事业！

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