强化管理 注重细节 提升质量 创造一流SCK??访上海中远川崎重工:赵增山

作者:建筑钢结构网    
时间:2011-11-08 15:57:00 [收藏]
今年是中国建筑金属结构协会成立三十周年大庆。大会表彰了一批有突出贡献的优秀的企业和企业家,上海中远川崎重工钢结构有限公司荣获了“优秀突出贡献企业”称号。同时上海中远川崎的常务副总经理赵增山也因其开宗立派的担当和勇气获得了“优秀企业家“的殊荣。
    关键词:中远川崎 赵增山 管理质量
     


                            强化管理注重细节 提升质量 创造一流SCK

     ——访上海中远川崎重工钢结构有限公司

    常务副总经理赵增山

     

          上海中远川崎重工钢结构有限公司(简称SCK)坐落在上海市区南北方向最长的沪太路北端,公司成立于1997年10月,是由中国远洋运输(集团)总公司(COSCO)出于自身建设需要和发展陆上产业的战略考虑,经过缜密调研和分析论证,与日本国川崎重工业株式会社(KAWASAKl)共同出资组建了集专业钢结构设计、制作、安装、销售于一体的先进技术企业。公司以中远百年悠久历史的管理经验和川崎重工尖端技术为后盾,形成了一整套行之有效的内部生产运作体系。正是这一远谋,促成了SCK重钢结构模式的逐步形成,也开始了我国钢结构业“洋为中用、优势互补、创新提高”等诸种新观念的实践与示范。
          在我国钢结构企业大军中,上海中远川崎重工钢结构有限公司(以下简称SCK)的规模并不是最大。然而在速度、水平、管理方面,中远川崎领先的水准、坚实的脚步、甚至一举一动都吸引着同行、社会的高度关注。
           今年是中国建筑金属结构协会成立三十周年大庆。大会表彰了一批有突出贡献的优秀的企业和企业家,上海中远川崎重工钢结构有限公司荣获了“优秀突出贡献企业”称号。同时上海中远川崎的常务副总经理赵增山也因其开宗立派的担当和勇气获得了“优秀企业家“的殊荣。为了深入了解SCK成功之道。CCMSA记者特意采访了SCK常务副总经理
    赵增山。


     

         SCK是一个具有鲜明个性的管理团队,和赵总聊天给记者留下很深的印象,他是个完全没有架子很慈祥的长者,说话不温不火,走路节奏也不快,身着简单不善矫饰却善于言辞,一个多小时的访谈,他娓娓道来,思路清晰,极富哲理却仅有腹稿。从他抑扬顿挫的声调中记者感受到赵总在公司历年发展历程中所付出的艰辛,也显露出他睿智和对当前SCK未来的信心。
         SCK从1997年建厂到现在历经14年的发展大致经过两个阶段,第一阶段(1997年-2004年)是扎扎实实打基础阶段;第二阶段(2004年-现在)是海外扩张阶段。而事实证明SCK开发海外市场是成功的,据赵总介绍2004年SCK开始进入海外市场,目前SCK的项目比例中海外项目占了70%~80%,远远超过了国内市场占有比例,海外市场飘红。赵总欣慰的说,如果没有九七年到零四年打基础的阶段,扎扎实实抓生产,抓质量,引进先进的技术也不会有今天的成绩。目前SCK海外市场依然保持着良好的发展势头,而且SCK的定单已经由今年下半年签至明年七八月份。SCK目前已经和世界著名的国际工程公司如美国柏克德公司(Bechtel)、福斯特惠勒国际工程咨询公司(Foster Wheeler)、加拿大SNC-兰万灵(SNC-LAVALIN)集团公司、力拓、必和必拓、淡水河谷等建立了稳定的合作关系。当然SCK要想真正走向世界,还相差很远,我们只是开了个好头,必须不断规范管理,进一步稳定产品质量才能持续良好势头。
             据了解,现在很多钢结构企业在开发海外市场会遇到这样或那样的问题:沟通问题、经营模式差异问题、规范标准不熟悉,法律方面的不同,服务战线长等等问题,由此望而生畏。SCK在海外市场开拓中有哪些经验可借鉴,赵总给出了他的理解。他说,中远川崎本身就是一个外向型企业,它有它自身的优势,中远提倡一站式的服务和海外理念不谋而合,加上川重的管理模式,目前SCK的项目很大一部分来自海外。“适应海外客户要求的关键之处在于文化背景和细节。SCK的特点就是注重东西方之间的文化差异,在细节上考虑客户的习惯和思维方式。
          赵总船员出身,83年毕业,十余年和外国人打交道经验总结起来有三点:1,绝对不能欺骗客户,诚信很重要,欧洲西方国家,很注重诚信。我一直强调一句话包括现在也坚持的原则:5分钟的竞争对手,其他都是朋友。有时候没必要那么针锋相对,不管是做人还是做事情,坚持诚信是根本。2、反应速度一定要快,在与外方谈合作一定要给出反应,可以不明白,不懂,但是一定要给出您的态度。3,一定要得到老外的YESorNO。如果要做方案的修改一定要得到外方的同意,听取人家的意见,出现问题要主动提出来,有问题不怕,但是最怕的是隐瞒。
            中国市场吸引海外客户根本因素是中国的价格和劳动力成本,但是海外客户不会牺牲质量,海外客户到中国采购看重的第一点就是质量,最后才是比较好的价格。做海外钢结构,单单做完钢结构工程,在海外客户眼里只是完成整个项目不到一半的内容,另外一半是工程质量,后期的服务。钢结构不是工艺品一丝一毫不会出错是不可能的,所以后续服务至关重要,这些很小问题和很可能会让客户不满意,造成损失。所以最关键的是在制作过程中,不折不扣的按照海外要求去做。这里说的也是实际上是企业的定位在哪里的问题,并不是海外市场很难交流,法规不一样,规范不一样。我们比较一下中国的规范和GB规范、美国规范、欧洲规范和澳大利亚规范,会发现除了澳大利亚的规范比中国高,中国的归法都比其他国家都高。我们在对比海外客户和中国客户的区别中发现,海外客户都是很专业很专家的人在管理,有完整的管理体系和自己的标准,只要按照标准严格做好就行。
          另外,这些年和国外接触比较多,从SCK的企业文化来看,这与公司先进的日式管理系统和严格控制生产过程、保证产品质量的先进理念息息相关。赵总说,企业永远是产品质量的第一责任人,所有保证钢结构制品质量的制度要发挥作用,企业的经营团队首先要有充分的认识,必须敦促以质控、生产部门为代表的各级管理层严格执行,将规范化措施落实到每一环节,这是质控管理工作的重中之重,不把好这一关,事后再多的防范措施与制度建设都将收效甚微。公司的管理制度是让员工养成重质量习惯,这是企业实现质量控制的根本。“我们不会简单的因为质量问题惩罚员工,工作是可以改进的,但绝不允许隐瞒。”SCK考核质量有两个标准:一个是一次合格率,一般都控制在95% 以上;另一个是产品合格率,由质控人员来负责,同时SCK非常重视安全管理,这一点深受国内外客户的广泛赞誉。
             SCK发展到今天,是一步一个脚印稳打稳扎过来的,也是靠一种坚强的毅力和社会责任感驱使下走过来的。所有这些都是一个企业成长与发展的积累,光有这些还远远不够,SCK还在加强技术创新,精细化管理、培养人才等方面下功夫使SCK真正意义上成长为具有超强竞争能力的企业。
              翻开历史的日记可以清楚地看到,上世纪末,虽然我国很多产品的产量在世界上列第一位,但高品质的产品却要依赖进口;由于没有掌握核心技术,中国的产品要向别人支付高额的专利费;由于质量不过硬,在对外贸易中,中国的产品常常遇到意想不到的困难。为保证消化吸收渠道的通畅,SCK在建厂之初即以川崎重工尖端技术为后盾组建了技术中心,自主完成产品升级,独立进行各类钢结构的详细设计和生产工艺设计,其领先全球的钢结构工艺攻克了多项钢结构领域的技术难关。而今,从部分工艺设计到全部工艺设计,从独立完成到联合开发,SCK凭借良好的并行设计组织及设计过程控制,拥有了自主开发设计能力,其核心技术独树一帜已全无模仿的痕迹,实现了设计生产的跨越式提升,初步完成了“数量”的积累,正朝着“质量”的高度进发。
           而今年对于SCK又是具有特殊意义的一年,因为在今年的6月10号SCK的新厂正式落成。,标志着SCK的事业将进入一个全新的发展阶段。新厂落成开工后,企业年产能将在现有基础上有望提高40%以上,并通过对原有的设备、技术进行更新换代,引进和吸收更为先进的钢结构制作工艺,从而提高产品的科技含量、降低能源消耗,为努力实现企业更好更快发展,全力拓展国际市场做好充分准备。
           如果说创新的金钥匙成功打开了SCK步入业内领先地位的大门,那么实施全面系统的现代化精细管理,更为自主创新提供了强有力的保证   SCK精益生产将质量管理的职能和责任最大程度地落实到生产现场的最基层,员工既是制造者又是质量检查者,肩负的责任要大于传统制造业工人。柔性化的制造系统要求员工一人多岗、一岗多能,没有足够的技术技能和团队合作精神,精益生产无法实现。SCK在成本控制中也率先采用了精细管理。通过建立覆盖全公司、各成本点的计算机网络系统管理,产值能耗指标不仅居国内同类企业的龙头地位,且达到世界领先水平。基本上做到了没有富余劳动力,当天计划当天完成的“零管理”,从而确保钢结构各生产节点的高效运作和按时交期。
             SCK非常重视人才的培养,建立优秀的设计、管理和员工团队。公司由9位日方资深专家组成的技术专家组,进行长期的技术指导与交流。公司前后共13批次,派出180名业务骨干赴日本进行为期10个月的生产技术研修,构建了由核心骨干层、紧密辅助层和外围层组成的员工队伍。SCK每年都制定科研和QC课题,一年发布成果两次,形成了生产一代、储备一代、研发一代的良性循环,其大规模的复合工种培训为推行一岗多能管理奠定了基础。
              品牌是近年来最流行的关键词之一,而质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。公司近年来先后承建了昆士兰LNG项目、Worsely澳洲铝厂、Motiva项目、迪拜轻轨站台、安哥拉(LNG)项目、超达镍矿项目、巴西淡水河谷项目、CCTV央视大厦、广东中山博览中心、上海环球金融中心、大连中远造船工业有限公司、上海东方体育中心游泳馆、世博轴等项目。其中北京中海大厦、广东中山博览中心获得了“中国建筑工程鲁班奖”。上海环球金融中心、中央电视台央视获得“建国60周年钢结构10大工程金奖”。东方体育中心荣获上海市金属结构“金钢奖”。得到了业主和业界广泛好评。
            对于这些荣誉,赵总说,荣誉的获得倍感珍惜和百般呵护。不注重企业产品质量,服务那就不会维护好企业的品牌形象,品牌不分大小,品牌真正的内涵是就是要做好产品质量,赢得好的口碑。在SCK流传着这样一个口号“创造一流”。别看四个字但是意义深刻,赵总分别给我们解释一下它们所代表的意思:创,创造理念,创造技术,敢为天下先;造,打造精品钢构,以产品质量谋求发展;   一,一流的技术和一流的管理,提供更完善的服务; 流,一项工程即是一件精美的作品,流芳百世!虽然仅有四个字,却精辟地将SCK品牌价值理念最好地诠释出来。赵总诚恳的说,我们不是为了做品牌而做品牌。我们发展十多年,总结起来两句话:认认真真,实实在在。
            我们都知道一个优秀的企业肯定离不开优秀的企业领导者,记得在今年全国钢结构行业大会上,姚兵会长曾高度评价赞赏上海中远川崎善于资源整合。他说,“上海中远川崎,也是近几年成长起来的一家大型钢构企业,总经理赵增山在整合资源上展示出高超的艺术。在他的大力推进下,上海中远川崎对企业内部管理流程进行了集中优化,调整部门结构、规范管理流程,明确了管理层次、管理跨度、管理授权及管理职责,强化执行力,提高了企业对市场变化的敏感度和运作效率。同时,注意把外方的‘开明管理’与中方的‘尊重人、理解人、关心人’的管理思路相互融汇,兼收形成人本管理理念”而今,在中国建筑金属结构协会三十年表彰大会上,赵总因其出色的管理能力获得了“优秀企业家”的光荣称号。对此赵总表现的很低调,他从来不认为自己是个企业家,只是努力做好一个负责任的管理者。短短的采访却让我们领略了他的独有企业家特质:一是判断能力强,有敏锐的目光,善于把握时机;二是创新能力强,是一位勇于拥抱变化的善变者,不管是挑战命运,还是技术突破,抑或管理创新;三是影响能力强,有非凡的个人品质和强烈的人格魅力。这或许就是成功的优秀企业家所应该具备的素质。
            十年树木木成林。处于国内钢结构领先水平的SCK底气十足没有丝毫懈怠,正在着力打造百年基业。用全新的生产格局,不断向社会提供优质、环保、美观的钢结构产品,以自已独有的钢结构精典工程质量品质,推动全球钢结构市场和产品向更高层次发展。
                                                                                          (CCMSA记者:周瑜)

          




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