高品质产品让顾客的工程更优秀??从案例看山东万事达集团服务理念

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作者：山东万事达 CCMSA综合报道
时间：2012-10-29 09:32:57 [收藏]

始创于上世纪80年代的山东万事达集团，迄今已有二十余年的建筑钢品制造经验，现已发展成中国最大的围护材料生产基地，万事达始终认为“为顾客创造价值、让顾客的工程更优秀，是我们永远的责任
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题记：始创于上世纪80年代的山东万事达集团，迄今已有二十余年的建筑钢品制造经验，现已发展成中国最大的围护材料生产基地，万事达始终认为“为顾客创造价值、让顾客的工程更优秀，是我们永远的责任”。

近期，笔者采访到了万事达丽彩销售部的张立恒经理，通过他的话语，淋漓尽致的体现了万事达的服务理念。

以顾客为中心，为客户热情服务

南山集团，已走过三十载历程，致力于通过新技术的应用，严格的品质控制，高水平的服务，提供高性价比的产品和服务。

南山集团----挤压车间墙面围护项目自招标以来受到了各公司的关注，南山集团也在各地不断地考察中，万事达集团对这个项目也尤其重视，经过一段时间的不懈努力，通过青岛华优设计院联系上了南山集团工程部刘东庆刘总。

刘总来万事达公司进行了实际考察，张立恒经理进行了热情的接待，带着客户详细的参观了生产厂区，对生产设备做了详细的讲解。晚上热情的陪客户吃了晚餐，并安排好客户的住宿。通过这一天的考察，造型突出的车间，整洁靓丽的办公楼，设计独特的展厅，周到的服务等等给客户留下了深刻的印象，他们一直对万事达赞不绝口。

“刘总考察完走之前，留给我们的评价是，万事达的服务真好。”张立恒经理脸上带着自豪的笑容说道。

万事达集团在经营企业的过程中，一直视客户为上帝，在为客户提供优质产品和服务的同时，努力建立良好的客户关系，尊重客户的人格，满足客户的需求，时时刻刻想着客户，站在客户角度思考问题，赢得客户的认可。

在张立恒经理积极的关注下，让客户更加深刻的了解了公司及产品，并得到了董事长的认可，最终以专业和诚意打动了客户。

6月28日，南山集团----挤压车间墙面围护项目一举中标，签订了南山铝业挤压车间的墙面围护板材丽彩鼎系列。本工程总投资约二十亿元，为挤压行业厂房世界第一、正反向大吨位世界第一、辅助设备配置世界第一、挤压产品截面世界第一、流程自动化程度世界第一，创造了五个世界第一。工程总跨度130米，高度30米，长度760米，建筑面积约10万平方米。用到万事达公司丽彩鼎产品共计四万余米。

以顾客为中心，为客户创造最大价值

万事达集团始终坚持“以顾客为中心”，永远站在客户角度思考问题，把完美的品质诉求落实到工程的每一个环节，不断实现材料品质的全面升级和产品体系的逐步完善，努力为客户提供钢结构建材一体化的优良服务和系统化解决方案。

8月22日，万事达技术中心安装指导顾问张刚来到南山集团施工现场进行安装指导，此时A段所需板材已经运至工地，施工人员进行了现场拆包，即对丽彩鼎产品赞叹不止，万事达的产品得到南山集团工程部刘总及总工兼现场技术负责人付工的认可。

付工说：“万事达的板材表面平整，外观质量优良，颜色一致，我对你公司的产品非常满意。”随即应刘总指示，进行现场安装。万事达集团安装指导顾问对现场吊装方案、超平、放线、安装支架，安装板材等一系列工作进行了技术交底及现场指导，现场施工非常顺利，施工一天有余，刘总、郜总、付工等进行了现场观察，付工安排现场人员进行标高测量，“现场施工这么多年，万事达的产品30米高，误差不足3毫米，超国标啊！”测量人员说到。现场施工还在井然有序，有条不紊的进行着，万事达丽彩鼎产品也在施工师傅们的手中一张张，一件件的装在厂房上，就好比给明星进行了外形包装，更加华美靓丽。

万事达集团提供给终端用户更多优秀的直接产品，不断研发和加工制造优秀建筑品提供给用户，建造出诸多优秀的钢品工程；这些优秀建筑钢品材料的提供，也是万事达肩负的使命和责任。

万事达人愿以他们的真诚、智慧、信念，追求卓越，勤奋工作，全力以赴服务于客户、忠诚于企业、回报于社会。相信万事达集团终将会实现成为受尊敬和具有可持续发展能力的企业。(山东万事达综合报道)

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